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圖片新聞
中消協開展“不忘初心,牢記使命”主題教育黨日活動并深入海淀區消協調研
[字號:]
2019-07-10 中國消費者協會

  為進一步加強“不忘初心、牢記使命”主題教育,繼承和發揚黨的光榮傳統,弘揚愛國主義精神,79日上午,中消協黨支部聯合北京市消協黨支部開展主題黨日活動,組織黨員干部職工參觀了“一二·九”運動紀念亭主題展覽,共同回顧“一二·九”運動的起源和重大歷史意義,深切感受革命先烈艱苦奮斗、拼搏進取的精神,以及以天下為己任,為祖國的繁榮昌盛貢獻智慧與力量的愛國情操。

  參觀主題展覽期間,黨支部書記、秘書長朱劍橋組織黨員佩帶黨徽,在黨旗下莊嚴宣誓,重溫入黨誓詞。大家紛紛表示,盡管生活在遠離戰爭與硝煙的和平年代,但中華民族偉大復興的征途并非一片坦途,將會遇到諸多艱難與挑戰,要以先烈的革命精神和擔當精神為激勵,守初心,擔使命,切實履行法律賦予消協的職責,牢固樹立消費者優先理念,在新的形勢下實現新突破,展現新作為。

  按照主題教育安排部署,下午中消協黨支部分別到海淀西區工商所、海淀區市場監管局、消協進行調研、座談。海淀區是信息服務業、金融業、科技服務業和教育業為主的服務業主導型的產業結構集中區,消費爭議數量大、特點明顯,從傳統的日用百貨逐步向服務型、發展型、享受型消費領域轉變,呈現出主體多元化、訴求復雜化、類型多樣化、數量擴大化、維權常態化等特征。一是新型復雜投訴爆炸式增長,導致行政部門和消協組織不堪重負。基層消協工作人員少,工作量大,編制內人員面對幾何級增長的投訴量遠遠不夠。就海淀西區工商所每人每天都要處理美團、ofo共享單車、家電等消費領域投訴事件近200起,海淀區市場監管局2018年接收投訴約24萬件。二是傳統和新型消費領域投訴導致行政部門履職邊界存在爭議。海淀區數字經濟、平臺經濟、分享經濟等新型經濟占73%,投訴量排前十的企業均為新型經濟,在處理投訴案件上因行政部門履職邊界爭議出現銜接不暢的情況。三是在積極探索消費維權治理新模式上成效明顯。如何在機構改革中發揮好消協作用,海淀區市場監管局以基層工商所消費維權實際情況為切入點,向區政府申請追加財政經費400萬元/用于設置消費投訴調解輔助崗,經勞務派遣形式,緩解基層工商所消費維權工作壓力。目前最少的工商所配備2名輔助崗人員,最多的配備7人。實行績效考核提高工資待遇,調動工作熱情。四是加大業務培訓,提高專業水平。營造良好的消費環境任重道遠,為給廣大消費者提供竭誠服務,從法律知識、調解流程等方面對輔助崗人員開展全方位培訓,并讓經驗豐富的同志在工作中發揮“傳幫帶”作用。五是建議中消協在消費維權制度建設、熱點難點問題研究等方面加大力度,并在加強自身建設上起到示范帶頭作用。

  通過這次主題黨日結合調研座談活動,支部全體黨員深入了解到基層消協組織在消費維權工作中面臨的實際情況和付出的辛勤努力,進一步堅定了保護好消費者合法權益的初心和使命,為檢視問題、整改落實奠定了基礎。

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